Мастер возражений
Практическая бизнес-игра для команды отдела продаж, направленная на развитие навыков работы с возражениями и уверенности менеджеров в переговорах.
Для команды отдела продаж.
Для менеджеров, которые общаются с клиентами, ведут переговоры и сталкиваются со сложными ситуациями и типовыми возражениями.
Научиться работать с причиной возражения.
Сформировать у участников практический навык работы с возражениями: выявлять истинную причину отказа, задавать уточняющие вопросы, аргументировать ценность предложения и сохранять конструктивный диалог с клиентом.
Что отработают участники.
Основной акцент — на практике и применении навыков непосредственно в работе менеджера.
Типовые возражения
Работа с фразами «дорого», «я подумаю», «нам не подходит», «у нас уже есть поставщик» и другими ситуациями.
Истинная причина
Выявление того, что стоит за формулировкой возражения клиента.
Уточняющие вопросы
Корректная постановка вопросов, чтобы лучше понять ситуацию клиента.
Аргументация ценности
Объяснение ценности продукта или услуги и сохранение инициативы в диалоге.
Практическая бизнес-игра.
Участники моделируют реальные ситуации общения с клиентами, отрабатывают варианты ответов и получают обратную связь. Сложные разговоры переводятся в конструктивное русло через практику и разбор вариантов поведения.
Рабочие модели для ежедневных переговоров.
Больше уверенности
Менеджеры увереннее действуют при работе со сложными клиентами.
Глубже понимание
Команда учится работать с причиной возражения, а не только с его формулировкой.
Единый подход
Формируются общие модели работы с типовыми возражениями.
Применение на практике
Участники получают модели, которые можно применять в ежедневной работе.
Обсудим задачу вашей команды.
Оставьте заявку, чтобы уточнить формат проведения и организационные детали.